Perguntas Frequentes

As joias são de prata de verdade?

Sim. Trabalhamos com prata 950, uma liga com 95% de prata pura. É natural que, com o tempo e o contato com o ar, a prata escureça levemente (oxidação) – isso não é defeito de fabricação e pode ser revertido com uma limpeza simples, com flanela própria ou produtos indicados para prata.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a forma de envio escolhida, e é calculado automaticamente no carrinho antes da finalização da compra. Depois da confirmação do pagamento, o pedido é preparado e despachado conforme o prazo informado na nossa Política de Entrega.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Trabalhamos com cartão de crédito, Pix e demais formas de pagamento disponíveis no checkout da loja, todas processadas por parceiros com conexão segura e criptografada.

Posso trocar ou devolver minha compra?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Veja todos os detalhes na página Trocas e Devoluções.

E se a peça vier com defeito?

Toda peça possui garantia legal contra defeitos de fabricação. Veja o passo a passo na página Garantia.

Meus dados estão seguros?

Sim. Tratamos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Veja todos os detalhes na nossa Política de Privacidade.